联系我们：获取「麻将胡了」官方支持与内容反馈
iot.vir-pg.com 作为独立的规则与攻略内容站，我们设有专门的内容反馈与技术支持通道。虽然我们无法直接处理 PG 账号的充值或封禁申诉，但我们可以为您提供最快速的官方渠道转接指引。通常，我们的邮件回复周期不超过 2 个工作日，紧急问题（如网页无法访问）请在邮件标题中标注【紧急】。
在联系之前，建议您先查阅本站的「规则大全」板块，约有 73% 的咨询问题（例如：百搭牌是否参与赔率计算？）在已有的 200 余篇文档中均有明确解答。这能为您节省等待时间，也能让我们将精力集中在更深度的策略探讨上。
官方联系方式一览
我们提供以下四种官方认证的联系渠道。请务必通过官方渠道沟通，切勿轻信任何第三方声称的「内部客服」，以免遭受财产损失。
电子邮件（首选）
内容纠错与攻略投稿：[email protected]
技术故障排查：[email protected]
商务合作洽谈：[email protected]
回复时效：1-2 个工作日
在线工单系统
访问本站首页右下角「帮助中心」悬浮窗，提交工单。工单系统支持附件上传（截图、录屏），便于我们快速定位问题。平均首次响应时间为 4 小时（北京时间 09:00-23:00）。
社交媒体
官方微信公众号：麻将胡了规则研究院（每日推送一条策略干货）
官方微博：@PG麻将胡了_官方资讯（每日 10:00 更新版本动态）
通信地址
仅接受商务信函，不接受玩家设备寄送。
中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路 888 号 2 幢 3 区 405 室（内容运营中心收）
工作时间与响应承诺
我们的内容运营团队实行 7×12 小时轮班制（北京时间 09:00 - 21:00），节假日无休。在此时间段内提交的工单，我们承诺 4 小时内给出初步答复。非工作时间的邮件，将在次日上午 10:00 前统一处理。
对于紧急的安全类反馈（例如发现钓鱼网站冒充本站），我们提供 7×24 小时紧急响应热线（仅限电话）：+86-21-5887-2356（按 9 转安全组）。该热线仅处理安全事件，不提供游戏规则咨询。我们承诺在 30 分钟内响应此类安全威胁，并在 24 小时内联合 PG 官方对钓鱼站点进行封禁处理。
服务承诺：我们不会以任何理由主动向您索要游戏密码或短信验证码。任何涉及此类要求的沟通，均属诈骗行为，请立即挂断并拨打安全热线举报。
部门职能与联系指引
为了确保您的咨询能够直达最专业的处理人员，请根据下表选择对应部门进行联系。错误分类的邮件可能会导致处理时间延长 1-2 个工作日。
| 部门 | 职责范围 | 适用场景举例 | 联系方式 |
|---|---|---|---|
| 内容编辑部 | 规则勘误、攻略投稿、版本数据核对 | 「麻将胡了 2」的赔付线计算方式与官方不一致 | [email protected] |
| 技术支持组 | 网页加载异常、浏览器兼容性、H5 入口故障 | 点击入口后白屏或提示 WebGL 不支持 | [email protected] |
| 玩家关系组 | 对 PG 官方政策的疑问转接、投诉建议 | 账号被误封，需要官方申诉链接 | [email protected] |
| 商务合作组 | 广告投放、内容授权、数据合作 | 希望转载本站的「波动率分析报告」 | [email protected] |
为了提高沟通效率，请在邮件正文中务必包含以下信息：您所使用的设备型号（如 iPhone 15 Pro）、浏览器名称及版本（如 Chrome 120.0.6099）、问题发生的时间点（精确到小时）、以及相关的截图或录屏文件。对于信息完整的反馈，我们的首次解决率可达 91%。
常见问题与快速解答
Q1: 我忘记游戏账号密码，你们能帮忙找回吗？
不能。我们与 PG 的账号数据库物理隔离，无法执行任何账号操作。请点击游戏登录页面的「忘记密码」，通过绑定的手机号或邮箱重置。若您连绑定信息也遗忘，请准备好注册时的实名信息，联系 PG 官方在线客服（游戏内「设置」-「帮助」-「在线客服」）。
Q2: 我想举报一个玩家在游戏中作弊，应该联系谁？
PG 的所有对局结果均由服务器端 RNG 生成，客户端无法干预，因此不存在传统意义上的「作弊」。但如果您遭遇言语骚扰或恶意拖延时间，请通过游戏内的「举报」按钮提交，该功能会自动附带最近 50 局的日志数据。
Q3: 你们提供代练或代打服务吗？
我们严正声明：本站从未提供也永远不会提供任何代练、代打或托管服务。此类行为违反 PG 用户协议第 4.2 条，可能导致账号被永久封禁。我们建议玩家享受游戏过程本身，而非追求虚拟段位。
Q4: 如何申请成为本站的兼职攻略作者？
我们长期招募兼职内容创作者。要求：熟悉 PG 麻将全系列产品，具备基础的数据分析能力（需提供过往作品）。请将简历与两篇试写稿（每篇 800 字以上）发送至 [email protected]，邮件标题注明「兼职作者应聘+您的笔名」。稿费标准为 150-300 元/千字，视内容深度与数据准确度评级而定。